高考申論題
107年
[新聞] 民意與公共關係學概論
第 四 題
由於行動載具發達、手機普及，政府各部門也開發了許多 app 供民眾下載使用。以「警政服務」app 為例，它所提供的服務包含：
治安：查捕逃犯、失竊車輛、受理案件、失蹤人口（相片比對、身分證號及姓名查詢）、專案線索上傳。
交通：收聽警廣、違規拖吊查詢、即時路況查詢、即時路況通報、測速執法點查詢。
服務：服務據點、酒駕防制、入山申請、警廣招領遺失物、警廣協尋遺失物、警廣協尋失車、警廣協尋失蹤人口。
試以「創新傳布」理論為基礎，從以上服務內容挑選一項服務，說明應如何推廣此一 app 服務？（25 分）
治安：查捕逃犯、失竊車輛、受理案件、失蹤人口（相片比對、身分證號及姓名查詢）、專案線索上傳。
交通：收聽警廣、違規拖吊查詢、即時路況查詢、即時路況通報、測速執法點查詢。
服務：服務據點、酒駕防制、入山申請、警廣招領遺失物、警廣協尋遺失物、警廣協尋失車、警廣協尋失蹤人口。
試以「創新傳布」理論為基礎，從以上服務內容挑選一項服務，說明應如何推廣此一 app 服務？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
本題的核心在於將傳播學經典的「創新傳布理論 (Diffusion of Innovations)」應用於政府 App 的推廣實務。解題第一步必須精準定義創新傳布的五大特質（相對優勢、相容性、複雜性、可試驗性、可觀察性）。第二步，從題目提供的功能中挑選一項（建議挑選大眾需求高的，如「違規拖吊查詢」或「即時路況查詢」）。第三步，將該功能的推廣策略與五大特質一一對應論述。時間分配：5分鐘理論說明，5分鐘選定服務並簡介，15分鐘將五大特質結合具體推廣策略。
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【考點分析】 本題考驗學生對 Everett Rogers「創新傳布理論」的掌握度，以及將學理應用於公共服務行銷與政府公關的能力。 【理論/法規依據】
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