第 一 題

看到「SEMs」，應聯想到學者 Schmitt (1999) 提出的「策略體驗模組」(Strategic Experiential Modules)。作答時必須列出五種體驗形式，並簡述其內涵，以展現對體驗行銷核心理論的掌握度。

看到「conflicts in channel」，應翻譯為「通路衝突」。需指出定義，並分類常見的通路衝突類型（水平、垂直、多通路），以展現概念的完整性。

看到「holistic marketing」，應翻譯為「全方位行銷」。這是行銷學泰斗 Kotler 提出的現代行銷觀念，必須點出其涵蓋的四個主要支柱：內部、整合、關係、績效(社會責任)行銷。

看到「PEST Analysis」，這是非常經典的總體環境分析工具。作答時直接拆解 P、E、S、T 四個字母代表的意義，並舉例說明其在觀光行銷上的應用。

看到「marketing skimming price」，應翻譯為「市場撇脂定價」或「吸脂定價」。需解釋其定義、適用條件（產品獨特性、初期缺乏競爭、需求無彈性等），以及其優缺點。