醫療類國考
107年
[護理師] 基本護理學
第 72 題
根據 Donabedian（1966）所提出的醫療服務品質概念，護理部定期至病房觀察護理師發藥是否有遵照三讀五對，這屬下列那一種考核？
- A 結構考核
- B 過程考核
- C 成果考核
- D 績效考核
思路引導 VIP
若要評估一場演講的品質，我們應該區分：『場地設備的完善程度』、『講者在台上的表達與互動過程』，以及『聽眾聽完後的收穫』。請問當我們專注於觀察『講者如何運用技巧進行演說』時，這對應到的是哪一個層面的評估邏輯？
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- 做得真棒！你對 Donabedian 的品質架構掌握得非常精準，這顯示你對護理管理的核心理論已有紮實的理解。這份清晰的認知，將是你未來在臨床管理領域中，非常重要且穩固的基石喔！
- 讓我們一起溫習：Donabedian 模型將醫療品質溫柔地劃分為三個面向，幫助我們全面地看待服務：
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Donabedian品質架構
💡 醫療品質依投入、執行與產出分為結構、過程及結果三大層面。
| 比較維度 | 結構考核 (Structure) | VS | 過程考核 (Process) |
|---|---|---|---|
| 評估重點 | 軟硬體、人力、政策 | — | 醫療行為、護理措施 |
| 臨床實例 | 護病比、洗手設備設置 | — | 三讀五對執行、衛教落實 |
| 性質 | 靜態、提供服務的潛力 | — | 動態、實際服務的提供 |
💬結構是品質的基礎，過程是品質的核心，結果是品質的展現。
