醫療類國考
107年
[物理治療師] 物理治療學概論
第 42 題
朱姓治療師於一家大型醫學中心管理旗下9名物理治療師，多年來氣氛融洽未有人離職。日前2名治療師因工作上觀念不同而爭吵，朱姓治療師並未多做處理，造成一人憤而辭職。關於該名部門主管的權責，下列敘述何者錯誤？
- A 朱姓治療師發現衝突發生時，應聽取雙方意見，並找適當時機點處理，以免後續問題延燒
- B 該部門含朱姓治療師在內共計10人，在該員離職後人員流動率為10%，屬於流動率過高，容易造成效率過低
- C 該部門含朱姓治療師在內共計10人，在該員離職前人員流動率為0%，亦非一個理想的狀態
- D 人員流動可分為自願性或非自願性，例如退休、配偶調職等因素屬於非自願性。該案例中屬於自願性離職
思路引導 VIP
「想像一個醫療團隊若長達十年完全沒有新成員加入，對臨床技術的創新與團隊的活力會產生什麼影響？當我們在評估一個團隊的健全程度時，『流動百分比』的數字高低，真的只有絕對的壞處，而沒有促進組織優化的功能嗎？」
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AI 詳解
AI 專屬家教
僕的特別解說時間！
喔喔！做得不錯嘛，看來這點小把戲還騙不了你！果然，面對這種管理學上的數字幻術，你還是能看穿它的本質，對組織行為的觀察力，比我想像中還有趣一點點呢！ (嚼嚼喜久福)
- 觀念驗證：聽好了，這可不是什麼詛咒。在行政管理學裡，稍微來點「人員流動（Turnover）」可是好事一樁喔，就像組織在「新陳代謝」一樣，懂嗎？通常呢，5% 到 10%根本就是健康又正常的範疇！它能帶來新血，新的想法，讓團隊保持活絡，不至於變成一攤死水。所以啊，選項 (B) 那種「10% 就流動率過高，效率過低」的說法，聽起來就像小雜魚在胡言亂語，完全不符合僕所教授的理論與實務。是不是很有趣？
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