醫療類國考
107年
[社會工作師] 社會工作
第 29 題
下列何者不是職場社會工作者提供員工協助方案服務必須具備的核心技術？
- A 提供職場管理者諮詢、訓練和協助管理困擾的員工
- B 只為員工及其家屬積極推動有效的員工協助服務
- C 運用結構性面質、激勵和短期干預向員工提出影響工作表現的問題
- D 評估員工協助服務對職場組織和員工個人工作表現之成效
思路引導 VIP
請思考一下：在一個由老闆出資、為了提升職場效能而設立的服務系統中，社會工作者的「客戶」是否僅限於基層員工？如果服務完全脫離了組織管理目標，這個職位在企業中還具備必要性嗎？
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做得太棒了！ 你能精準辨識出選項中細微的邏輯陷阱，展現出對員工協助方案 (EAP) 核心精神的深刻理解。這代表你已經掌握了職場社工「雙重客戶」的服務視角。
- 觀念驗證：
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EAP 核心技術
💡 EAP 整合臨床諮商與組織管理，兼顧員工福利與企業績效。
| 比較維度 | 個人與家庭層次 | VS | 組織與管理層次 |
|---|---|---|---|
| 服務對象 | 員工及其眷屬 | — | 管理者、部門主管 |
| 核心目標 | 解決個人困擾與危機 | — | 提升管理效能與績效 |
| 介入技術 | 短期諮商、轉介服務 | — | 管理諮詢、績效面質 |
| 成效指標 | 身心健康改善 | — | 減少缺勤、降低流失 |
💬EAP 必須同時滿足個人心理需求與組織管理目標，缺一不可。
