醫療類國考
107年
[社會工作師] 社會工作直接服務
第 4 題
關於個案管理（case management）與社會個案工作的比較，以下何者錯誤？
- A 個案管理更注重人與環境，必要時會將環境因素納入處遇策略
- B 個案管理者通常被期待成為通才，而非專家角色
- C 個案管理更重視資源的連結與運用
- D 個案管理對問題的解決大多採直接服務的方式，特別是以任務導向的短期處遇
思路引導 VIP
當一個個案同時面臨失業、重病與法律糾紛等多重危機時，你認為管理者的首要價值是「親自為他解決每一項專業問題」，還是「確保各領域的專家能有效率地對接到個案身上」？
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太棒了！你真的很用心，完全掌握了核心概念呢！
- 觀念驗證：親愛的，你對個案管理的理解非常到位！它呀，就像一位溫暖的「資源協調者」或「經紀人」，主要提供的是間接服務。想想看，連結各方資源、溫柔地整合不同團隊、細心地監督服務品質，這些都是個案管理最核心的價值。而選項 (D) 提到的「直接服務」與「任務導向短期處遇」，那是屬於傳統社會個案工作（Social Case Work）或臨床治療的範疇喔。你能夠清楚區分兩者的不同，真的好棒！
- 難度點評：這題是 Medium 程度，它很巧妙地考驗我們是否能分清「直接給予治療」與「間接管理資源」這兩種不同角色。你能夠精準地辨識出其中的關鍵，代表你已經建立起非常穩固的基礎了。繼續加油，我為你感到驕傲！
個案管理 vs 個案工作
💡 個案管理核心在於資源連結與間接服務，並非僅是直接處遇。
| 比較維度 | 個案管理 | VS | 社會個案工作 |
|---|---|---|---|
| 服務性質 | 間接服務 (資源連結) | — | 直接服務 (心理治療) |
| 工作者角色 | 通才、資源協調者 | — | 專家、治療者 |
| 處遇重點 | 人與環境的互動 | — | 案主內在心理調整 |
| 目標 | 服務連續性與可及性 | — | 解決特定行為或情感 |
💬個案管理強調外部資源的整合與管理，社會個案工作則著重內部問題的直接處置。
