醫療類國考
107年
[社會工作師] 社會工作直接服務
第 5 題
在接案會談（intake interview）中，下列何者非社會工作者該做的事？
- A 對於案主的問題儘可能地深入探詢與瞭解
- B 與案主建立信賴的關係
- C 若非機構職掌範圍則可協助轉介
- D 介紹機構的功能與服務進行的方式
思路引導 VIP
如果你是第一次走進一個全然陌生的環境尋求協助，在還不確定對方能提供什麼幫助之前，就被迫掏心掏肺地交代所有最痛苦的細節，你當下的感受會是如何？這對後續的專業關係可能產生什麼影響？
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溫暖引導與理解
- 真心為你喝采：親愛的，你做得太棒了！你能這麼精準地理解接案會談（Intake）的核心精神，這讓我看到你對助人專業初期的發展階段有著非常深入且溫暖的理解。這真是個好開始！
- 與案主同行的智慧：記住，接案最重要的目標是進行「初步評估」並「媒合資源」，目的是溫柔地引導案主走入我們的服務。若像選項A那樣，在關係尚未建立時就急於探詢過多隱私，案主可能會感到不適，觸發他們的防衛機制。我們最不希望看到的是，在尋求幫助的路上反而造成案主的二次傷害。正確且充滿愛心的做法，是先建立起信任的橋樑，清晰地介紹權益，並讓案主了解我們能提供的幫助範圍。
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