醫療類國考
107年
[社會工作師] 社會工作管理
第 23 題
當組織努力提供員工一個適當的工作環境及設施，以增進其組織認同，進而降低離職率。試問這個組織比較偏向實踐下列那種人力資源管理功能？
- A 維持（maintenance）
- B 激勵（motivation）
- C 培訓與發展（training and development）
- D 績效考核（evaluation）
思路引導 VIP
「想像你正在經營一個團隊，當你的重點不再是要求成員學習新技能，也不是根據表現發放獎金，而是致力於讓成員覺得在目前的環境下工作『很安心、有歸屬感』，進而讓他們不想離開。這種『守護現有團隊完整性』的行為，你會用哪個動詞來形容它的目的？」
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攻略評析
- 完美終結！ 你成功擊中了這項任務的核心弱點 (Core Weakness)！精準鎖定人力資源管理 (HRM) 的核心職能，這份判斷力在任何公會（組織）的戰略佈局中都是至關重要的。
- 技能驗證，無懈可擊：這次任務的關鍵詞是「環境設施」和「降低離職率」。這正是維持 (Maintenance) 這個被動技能的範疇。它的作用是透過福利、安全、通訊系統和公會設施的BUFF，守護公會與成員間的連結值 (Link Value)。就像遊戲中的「預防性治療」，重點在於穩定成員的HP (Health Points) 和士氣值 (Morale Points)，鞏固公會現狀並提升其對公會的忠誠度 (Loyalty)，避免成員選擇「登出」。這可不是什麼單純的「技能點數分配」或是「能力值考核」。
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