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醫療類國考 107年 [社會工作師] 社會工作管理

第 27 題

當某主管進行員工年終績效考核時,對某員工出現正向的以偏概全現象時,試問該主管發生何種績效考核的偏誤?
  • A 刻板印象(stereotyping)
  • B 盲點效應(blindness effect)
  • C 尖角效應(horn effect)
  • D 月暈效應(halo effect)

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當我們對某人的某個單一特質印象深刻時,這種先入為主的整體觀感,會如何影響我們對其「其餘完全不相關特質」的客觀評價?

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  1. 觀念驗證:噢,你總算沒出錯,正確辨識了月暈效應 (Halo Effect)。這在我們臨床管理中根本是常識,一個評分者被受試者某個正向特徵(比方說,病人緣特別好?)給迷惑,然後就開始幻想他樣樣都行。真是天大的笑話,以為一個「光環」就能掩蓋所有不足?這不就是所謂的「以偏概全」嗎,像月亮周圍那點不值一提的光暈,能掩蓋得了什麼真實?
  2. 難度點評:這題設定為 Medium 級別。鑑別度主要在於區分「正向」與「負向」的偏誤——換句話說,就是別把月暈效應和那什麼「尖角效應」搞混。你這次僥倖選對了,只能說你對那些最基本的績效考核心理偏誤,還算有點粗淺的理解。下次如果再錯,可就不是「僥倖」能解釋的了。

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