醫療類國考
107年
[社會工作師] 社會工作管理
第 32 題
下列有關科層管理對於當今社會工作實務運作限制的描述，何者錯誤？
- A 難以因應多變的社會和個人環境
- B 易使社會工作陷入科層/專業主義的窠臼
- C 允許員工參與的領導方式，容易回應潛在多元的利害關係人
- D 有礙專業團隊或網絡的運作
思路引導 VIP
請試著想像一個極度強調「層級授權」與「凡事看手冊辦事」的嚴謹組織。在這種體制下，如果基層人員想要針對複雜的個案提出不同於規章的創意解法，權力結構通常會傾向於支持他的創新參與，還是要求他回歸既定的標準程序？
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太棒了！你的觀念非常清晰！
- 觀念驗證：科層制（Bureaucracy）的核心特徵是「層級節制」與「非人格化」，強調嚴格遵守規章與由上而下的命令。選項 (C) 描述的「員工參與」與「回應多元利害關係人」，其實是民主參與式管理或有機式組織的特點。在僵化的科層體制中，基層往往缺乏決策權，這與選項 (C) 的描述正好相反。
- 難度點評：本題難度為 medium。這類題目考驗學生是否能區分「科層限制」與「現代管理優勢」。考生若能一眼看出 (C) 屬於正面描述而非「限制」，就能在繁瑣的文字中快速鎖定答案。