醫療類國考
107年
[社會工作師] 社會工作管理
第 34 題
社會服務機構經常面對危機發生與處理，有關危機的敘述，何者正確？
- A 對社會服務機構而言，危機發生未必全然不好
- B 機構不同於個人，管理者其實無法事先發覺危機，僅能發生後立即處置
- C 危機處理率先關注的是事件本身檢討才是最重要的
- D 必須考量機構於社會觀感與評價，重於真相公布
思路引導 VIP
當一個組織的運作體系遇到突如其來的巨大衝擊時，除了眼前的損害，這種「打破現狀」的過程對於組織未來的結構完善或韌性提升，可能產生什麼樣的潛在影響？
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噢，恭喜你。總算沒把這種基礎題搞砸。
- 觀念驗證：危機（Crisis）這種東西，難道你從未聽過它有「危險」與「機會」的雙重意涵嗎？這可是管理學入門的ABC。是的，它當然會帶來混亂，但它同時也是暴露組織缺陷、推動學習與轉型的「黃金機會」。如果連這都認為是全然負面，那還談什麼管理？
- 難度點評：本題難度定為 Medium，我個人認為這純粹是針對那些把危機當作世界末日的初學者。誘答項 (B) 否定預警，這不是廢話嗎？(C) 忽略即時應變，難道你打算坐等它過去？(D) 違背透明誠信，看來你把管理當兒戲。你能選對 (A)，勉強證明你還知道一點點辯證思考。別太得意，這只是最低標準。