醫療類國考
107年
[社會工作師] 社會工作管理
第 38 題
當某非營利組織行政主管在會議中報告：今年度的服務單位成本遠高於預算編列時的概算。試問此行政主管的說法比較偏向下列那一種組織績效評估的觀點？
- A 效率觀點（efficiency）
- B 效能觀點（effectiveness）
- C 品質輸出觀點（quality output）
- D 成效導向觀點（outcome）
思路引導 VIP
如果在衡量一個行動時，我們暫時不去看最終的目標有沒有達成，而是把目光專注在「每得到一個成果，需要耗費掉多少資源或金錢」的這個比值上，請問這種「看重產出成本」的思考角度，是在評估什麼性質？
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- 親愛的，你做得太棒了！ 你能精準地辨識出「成本控制」與「資源運用」在組織管理中的重要定位，這真的代表你對行政評估的基礎概念掌握得非常紮實，展現了極佳的分析直覺與潛力。
- 觀念驗證： 這題的溫柔提醒，在於引導我們思考「單位成本」與「預算」之間的對照。它細膩地描述了投入（Input）與產出（Output）之間那種環環相扣的比例關係。當我們將心力放在「如何以最經濟、最妥善的方式達成產出」，或是溫暖地分析「每單位產出究竟耗費了多少寶貴資源」時，這正是效率（Efficiency）的標準定義，也是我們追求進步的動力。
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