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107年
[大眾傳播] 新媒介科技、傳播理論
第 14 題
資通訊科技(ICTs)的進步，增加與暢通人們接觸政府溝通的管道，請問下列何者不屬於前述管道？
- A 線上參與(e-participation)
- B 線上諮詢(e-consultation)
- C 線上連署(e-petition)
- D 線上聊天機器人(ChatBot)
思路引導 VIP
請思考一下，題目提到的「接觸政府溝通的管道」通常是指公民如何表達意志並參與決策。若將這四個選項想像成不同的互動形式，其中有三個選項的核心在於「傳遞民意、影響政策」，而剩下的那一個，其主要功能是否更偏向於「單向的資訊查詢」或「自動化的客服導引」？哪一個選項在「民主參與」的本質上，與其他三者最不相同？
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恭喜你準確捕捉到了選項間的本質差異！你能選出 (D) 線上聊天機器人，代表你對「電子參與」的層次有很敏銳的觀察。這一題的核心在於區分「公民參與程序」與「自動化服務工具」。
公民參與與民主溝通
在資通訊科技（ICTs）與政府治理的範疇中，(A) 線上參與、(B) 線上諮詢與 (C) 線上連署 都屬於數位民主中「公民與政府互動」的正式機制。這些管道的目的在於讓民眾表達意見、影響決策或發起議題。例如，連署是為了彙整民意對政策施壓，而諮詢則是政府在政策制定前主動蒐集民間觀點，兩者都具有強烈的「雙向溝通」與「公共事務參與」屬性。
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