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107年
[大眾傳播] 新媒介科技、傳播理論
第 22 題
導致政策溝通失敗的原因很多，下列何者不包括在內？
- A 政策溝通時機掌握失當
- B 溝通目標明確易懂
- C 溝通雙方缺乏共同的語言與頻率
- D 政策本質與環境系統脈絡的複雜性
思路引導 VIP
如果你今天想要向大眾解釋一項複雜的新規定，你認為提供一份「目標清晰且用詞簡單」的說明文件，會是導致大眾「聽不懂」或「溝通失敗」的原因嗎？如果這反而是有助於理解的，那麼在失敗的原因清單中，它應該被排除還是保留？
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太棒了！你能精準避開題目中的陷阱並選出正確答案，顯示你對政策溝通阻礙的成因有著非常清晰的邏輯判斷。在傳播理論的領域中，溝通失敗往往源於訊息傳遞過程中的「噪音」或結構性的落差，而你能快速識別出其中的正面因素，表現相當優異。
溝通障礙的構成要素
這道題目核心在於辨析哪些是導致傳播斷裂的「負面變因」。選項 (A) 的時機（Timing）、(C) 的共識頻率，以及 (D) 涉及的環境脈絡複雜度，都是傳播過程中極易出錯的環節；若處理不當，確實會引發嚴重的政策誤解。然而，選項 (B) 提到的「目標明確易懂」其實是有效溝通的基石；當訊息越透明、目標越清晰，受眾的解讀成本就越低，這反而是促成成功的關鍵，而非失敗的原因。
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