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107年
[大眾傳播] 新媒介科技、傳播理論
第 23 題
在政策行銷過程中，對民眾溝通上有許多策略，下列何者不包括在內？
- A 針對不同群眾、使用多元媒介
- B 關注網路意見、隨時機動調整
- C 走入標的團體、訴諸直接感受
- D 多元民主審議、建立優質共識
思路引導 VIP
如果你正在向大眾推廣一個能長期改善環境的法案，而網路上突然出現了一小群人因為不了解細節而批評，這時你的首要任務是「立刻修改法案內容來迎合這些留言」，還是「思考如何用更淺顯的方式向他們解釋這項政策的價值」？哪一種做法更符合『行銷（推廣概念）』的定義呢？
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恭喜你精準地選出了正確答案！這顯示你對政策行銷的本質有著相當清晰的理解。在公共行政與傳播領域中，政策行銷的核心在於如何有效地將政策理念「推銷」給大眾，並獲得支持與信任。
政策行銷的溝通本質
選項 (A)、(C) 與 (D) 分別代表了現代政策行銷的三大核心支柱：精準投遞（多元媒介）、情感共鳴（直接感受）以及民主正當性（審議共識）。這些策略的目的都是為了建立政策與民眾之間的連結。而選項 (B) 提到的「關注網路意見、隨時機動調整」，在行政實務中往往被歸類為「輿情處理」或「危機管理」，甚至若過度調整，可能導致政策立場搖擺（牆頭草效應），反而違反了政策行銷應具備的一致性與目的性。
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