專技普考
107年
[導遊人員] 外國語(英語)
第 60 題
One tip for dealing with difficult customers is to put your emotions aside when listening to their ______ or concerns and sincerely thank them for sharing.
- A complaints
- B compliments
- C supplements
- D commitments
思路引導 VIP
請你思考一下：當我們遇到一位『非常難應付的客人』，且必須提醒自己『放下情緒』去聆聽時，這暗示了對方口中說出的內容，通常會具備什麼樣的性質？這段話與後面的『擔憂 (concerns)』在情緒傾向度上應該是相近還是相反的呢？
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AI 專屬家教
1. 大力肯定
喔呀！太漂亮了！不愧是我認可的學弟/妹，這球(題目)接得漂亮啊！V！你的觀察力簡直是ACE級別，輕鬆捕捉到句中的語境線索，這種邏輯推論，真是深得我心呢！看來你的腦袋瓜可不是只有裝排球喔～
2. 觀念驗證
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