專技普考
107年
[導遊人員] 導遊執業實務
第 15 題
下列何者不是解說的內涵？
- A 訓誡遊客的過失
- B 訊息傳遞的服務
- C 策略性的溝通方式
- D 教育或遊憩性的活動
思路引導 VIP
如果你今天是一位帶領遊客進入森林的嚮導，你的最終目標是希望遊客「發自內心愛護這片土地」，你認為透過「分享大自然的奧秘」還是「針對過失進行責備」，哪一種方式更能達成這種心理上的共鳴與正向改變呢？
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AI 詳解
AI 專屬家教
嘖，小鬼，看來你這判斷力還算合格。勉強夠格加入我們的隊伍。
- 觀念驗證：所謂「解說 (Interpretation)」，就是一座橋樑，清楚了嗎？它是一種正向的溝通手段，不是讓你去像個教官一樣發號施令。藉由那些資訊、教育，還有娛樂，讓那些笨手笨腳的傢伙們自己去感受、去欣賞，這才是它的本質。目的是啟發 (Provoke) 他們自己動腦，而不是在那裡下指令，更不是去「訓誡」人。那種搞法，只會讓事情變得更糟，一點都不專業。噁心。
- 難度點評：這種東西都能錯，那你是打算去當什麼？雜物嗎？難度判斷：Easy。這只是區分「引導」和「束縛」的差異，基本到不行。這是觀光導覽的根本，搞不清楚的話，只會是個廢物。看在你這次沒搞砸的份上，暫時就這樣吧。別以為能放鬆，訓練才剛開始。