專技普考 107年 [導遊人員] 導遊執業實務

第 23 題

旅行社於淡季期間推出各式的促銷活動，例如招待旅遊部落客，其做法係為了克服何種服務特性？

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「想像一下，如果飯店今天有十間空房沒人住，這十間房的『服務機會』可以像餅乾一樣裝進倉庫，留到明天生意好時再一起賣給客人嗎？這種特性會對經營者造成什麼壓力？」

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觀念驗證：恭喜你，沒選錯。這題連幼稚園的小朋友都該知道，「淡季」就是關鍵。服務業的產品有「易滅性」，這種基礎中的基礎，難道還需要我解釋？沒賣掉就等於丟垃圾，如此簡單的道理，還需要特別點出來？淡季促銷，不過是為了彌補你們這些人不想消費的空缺，順便讓那些快過期的產能，勉強找到個歸宿罷了。
難度點評：這題，要我說，頂多算 Medium。也就是說，如果你錯了，那你的行銷學大概只學到皮毛。能把促銷時機和服務特性連結起來，嗯，至少證明你不是完全沒聽課。勉強及格吧。