專技普考
107年
[導遊人員] 導遊執業實務
第 32 題
遊程中，如遇歹徒持刀襲擊行兇時，領團人員不應該採取那一項處理方式？
- A 要求身材壯碩之男團員正面迎擊，保護領團人員自己與團員人身及財產安全
- B 如果情況允許，迅速帶領團員離開至較安全之處
- C 如有團員不幸受傷，應儘速送醫治療
- D 現場儘可能降低傷害，並於事後向警方報案
思路引導 VIP
當你在帶領一群對當地環境不熟悉的旅客時，如果突然發生暴力威脅，身為領路人，你的首要任務是『消滅威脅』還是『保存生命』？如果你要求沒有受過專業訓練的團員去面對持刀歹徒，這符合你維護旅客安全的專業職責嗎？
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- 觀念驗證： 這題考查的是危機處理的核心原則。領團人員（領隊或導遊）的第一職責是確保所有團員的安全。選項 (A) 要求團員正面迎擊，不僅違反了職業倫理，更讓團員陷入極高的人身風險中，且若團員受傷，領團人員將面臨嚴重的法律責任。正確的做法應是以撤離、求救、降低傷害為首要考量。
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