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專技普考 107年 [導遊人員] 觀光資源概要(包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護)

第 45 題

遊憩區的擁擠感受到許多因素的影響,下列何者是影響最小的因素?
  • A 遊客數量
  • B 個人期望
  • C 遊客行為
  • D 服務品質

思路引導 VIP

當你身處在一個風景區,感受到「空間壓迫感」或「人太多」時,是什麼樣的具體因素讓你產生這種不適感?試著分辨一下,哪些因素是關於「空間中的人與互動」,而哪些因素是關於「服務流程的優劣」?

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太棒了!你的觀察非常敏銳!

  1. 觀念驗證「擁擠感」是一種主觀的心理感受,並非單指人數多寡。遊客數量(物理密度)、遊客行為(如噪音、插隊)以及個人期望(如追求安靜)會直接交織成心理壓力。相對而言,服務品質(如員工態度、設施完善度)主要影響整體的「滿意度」,與空間是否感覺「人太多」的直接關聯性最小。
  2. 難度點評:此題難度為 Medium。它的鑑別度在於能否區分「影響遊憩知覺」的多種因素,並從中過濾出與「擁擠」這一特定心理狀態相關性較低的項目。你能精準命中,代表觀念非常清晰!

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