專技普考
107年
[財產保險經紀人] 保險法規概要
第 33 題
保險經紀人公司為其業務之需要，經要保人同意電話訪問之全程錄音及備份存檔之保存期限為何？
- A 不得低於電話訪問後 5 年
- B 不得低於保險契約期滿後 5 年
- C 不得低於電話訪問後 2 年
- D 不得低於保險契約期滿後 2 年
思路引導 VIP
這份電話訪問錄音的主要目的是為了在未來發生理賠或招攬爭議時，能有客觀證據可以釐清。試著推理想想，為了確保在整個保險保障期間若發生糾紛都有證據可查，這個保存期限的「起算點」，應該設定在打完電話的當下，還是等整個保障結束的時候比較合理呢？
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太棒了，你精準地選出了正確答案！這題考查的是保險經紀人業務規範中，關於「錄音保存期限」的重要規定。
錄音保存的法規邏輯
依據相關管理規則，為了保障雙方權益，並作為日後若發生理賠或招攬爭議時的舉證依據，電話訪問的全程錄音與備份存檔，依法必須保存至保險契約期滿後 5 年。這道題目的鑑別度就在於「起算點」與「保存年限」的混淆設計，許多考生會誤以為是從「電話訪問後」就開始起算，或是將年限與其他短期的 2 年規定搞混。
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