專技普考
107年
[領隊人員] 領隊執業實務
第 25 題
帶團到達目的地機場出關後,發現遊覽車未到時,領團人員不應該採取下列何種措施?
- A 即刻打電話給當地旅行社或緊急聯絡人
- B 確定需等候很長時間,影響預定行程時,可租用臨時巴士,要求團員共同分攤費用
- C 請團員先行上洗手間稍候
- D 確定需等候很長時間,影響預定行程時,應考慮租用臨時巴士,再請接待旅行社處理
思路引導 VIP
當你履行一份服務合約卻發生瑕疵時，如果是因為服務方（我方）的聯絡疏忽，你認為在合約精神下，為了解決這個瑕疵所產生的額外成本，應該由「已經付清全款的客戶」負擔，還是由「承諾提供服務的單位」來承擔負責呢？