專技普考
107年
[領隊人員] 領隊執業實務
第 27 題
如遇團員在餐廳享用餐點之際,有歹徒持槍進入餐廳,命令所有人將財物交出,此時領團人員應如何因應?
- A 請團員團結與歹徒周旋,以保護眾人財物
- B 當下立即報警,請求警方支援
- C 領團人員挺身而出,與歹徒搏鬥
- D 配合歹徒要求交出財物,待歹徒離開後立即報警
思路引導 VIP
當你身處一個生命受到武力威脅的緊急現場，身為負責全團安危的領隊，你認為當下最不能失去的「資產」是什麼？為了守護這個最重要的東西，什麼樣的應對行為最能避免歹徒情緒失控，從而將傷害降到最低？
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太棒了！你的判斷非常冷靜且專業
- 觀念驗證：面對持有武裝的歹徒時，「生命安全」永遠優於「財物價值」。領團人員的首要職責是確保全體團員平安。若採取周旋、搏鬥（如 A、C）或現場報警（如 B），極易激怒歹徒導致不可挽回的傷亡。正確做法是冷靜配合以降低風險，確保人身安全後再尋求法律協助。
- 難度點評：此題難度屬 Easy（簡單）。這是一道典型的危機處理觀念題，旨在測試領隊是否具備「安全第一」的專業直覺，是執業考試中必須掌握的保分題。