專技高考申論題
107年
[會計師] 成本會計與管理會計
第 一 題
📖 題組：
甲公司的總裁決定修改原來完全以營業利益為基礎的紅利計畫，以鼓勵部門的經理對顧客服務，希望在不增加成本下，提升附加價值。這個修訂計畫，主要動機包括：提升獲利力、降低重製成本、減少銷貨退回與及時運送等動機。該公司紅利每半年計算及發放一次，新的紅利計畫依據營業利益 2%計算，紅利的金額隨下列項目而調整： 1. (1)如果重製成本不超過營業利益 1.5%，則不調整。 (2)減掉重製成本超過營業利益 1.5%的部分。 2. (1)如果超過99%及時送達率，增加$5,000；介於97%～99%及時送達率，增加$2,000。 (2)假設低於 97%及時送達率，則不需調整。 3. (1)如果銷貨退回小於或等於銷貨的1.5%，則增加$3,000。 (2)如果銷貨退回超過銷貨的 1.5%，則減少超過部分的 50%。 為避免紅利造成的負效果，如果在某特定期間內算出的紅利金額為負數，經理人員當期沒有紅利，負的紅利金額並不會轉到下一期。該公司在 X1年舊紅利計畫下壓克力部門經理賺得紅利$27,060；塑膠部門經理賺得紅利$20,440。公司的壓克力和塑膠部門在新紅利計畫實施第一年（X2年）的結果如下： | 項目 | 壓克力部門 (上半年) | 壓克力部門 (下半年) | 塑膠部門 (上半年) | 塑膠部門 (下半年) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 銷貨收入 | $4,200,000 | $4,400,000 | $2,850,000 | $2,900,000 | | 營業利益 | $ 462,000 | $ 440,000 | $ 342,000 | $ 406,000 | | 銷貨退回 | $ 84,000 | $ 70,000 | $ 44,750 | $ 42,500 | | 及時送達 | 96.1% | 97.3% | 99.5% | 94.6% | | 重製成本 | $ 11,500 | $ 11,000 | $ 6,000 | $ 8,000 | | 顧客抱怨處理次數 | 5 | 3 | 3 | 4 | 試作：
甲公司的總裁決定修改原來完全以營業利益為基礎的紅利計畫，以鼓勵部門的經理對顧客服務，希望在不增加成本下，提升附加價值。這個修訂計畫，主要動機包括：提升獲利力、降低重製成本、減少銷貨退回與及時運送等動機。該公司紅利每半年計算及發放一次，新的紅利計畫依據營業利益 2%計算，紅利的金額隨下列項目而調整： 1. (1)如果重製成本不超過營業利益 1.5%，則不調整。 (2)減掉重製成本超過營業利益 1.5%的部分。 2. (1)如果超過99%及時送達率，增加$5,000；介於97%～99%及時送達率，增加$2,000。 (2)假設低於 97%及時送達率，則不需調整。 3. (1)如果銷貨退回小於或等於銷貨的1.5%，則增加$3,000。 (2)如果銷貨退回超過銷貨的 1.5%，則減少超過部分的 50%。 為避免紅利造成的負效果，如果在某特定期間內算出的紅利金額為負數，經理人員當期沒有紅利，負的紅利金額並不會轉到下一期。該公司在 X1年舊紅利計畫下壓克力部門經理賺得紅利$27,060；塑膠部門經理賺得紅利$20,440。公司的壓克力和塑膠部門在新紅利計畫實施第一年（X2年）的結果如下： | 項目 | 壓克力部門 (上半年) | 壓克力部門 (下半年) | 塑膠部門 (上半年) | 塑膠部門 (下半年) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 銷貨收入 | $4,200,000 | $4,400,000 | $2,850,000 | $2,900,000 | | 營業利益 | $ 462,000 | $ 440,000 | $ 342,000 | $ 406,000 | | 銷貨退回 | $ 84,000 | $ 70,000 | $ 44,750 | $ 42,500 | | 及時送達 | 96.1% | 97.3% | 99.5% | 94.6% | | 重製成本 | $ 11,500 | $ 11,000 | $ 6,000 | $ 8,000 | | 顧客抱怨處理次數 | 5 | 3 | 3 | 4 | 試作：
📝 此題為申論題，共 3 小題
小題 (一)
分別計算X2年壓克力和塑膠兩部門上半年與下半年的紅利金額。（10分）
思路引導 VIP
本題主要測驗管理會計中的「績效衡量與薪酬計畫設計」。解題關鍵在於依序拆解紅利計畫的調整條件：先計算出基礎紅利，再分別對重製成本、及時送達率、銷貨退回三個項目進行加扣減的條件判斷與計算。最後留意防呆機制：「紅利若為負數則當期紅利為 0」。
小題 (二)
新紅利計畫對部門經理的行為有何影響？（5 分）
思路引導 VIP
看到這題，首先比較新舊紅利計畫的差異：舊制僅依賴「營業利益（單一財務指標）」，容易導致經理人短視近利；新制加入了「重製成本、及時送達率、銷貨退回」等非財務與品質指標的獎懲機制。考生應結合績效評估與目標一致性的觀念，論述這些改變如何引導經理人兼顧成本控制、產品品質與顧客滿意度。
小題 (三)
如果你身為公司顧問，對 X2 年的結果有何建議？（5 分）
思路引導 VIP
看到此類型績效評估與紅利計畫的題目，應先進行三步思考：1. 比較新舊制度結果：經理人紅利是否縮水？是否會打擊士氣？ 2. 觀察各指標的趨勢與抵換（Trade-off）關係：留意利潤上升時，品質或交期是否惡化？ 3. 尋找題目給的「冗餘資訊」：如本題的「顧客抱怨處理次數」並未在紅利公式中，這正是顧問應該建議納入的關鍵非財務指標。