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107年
企業管理概論
第 4 題
📖 題組：
1.解釋名詞（每小題 3 分）
1.解釋名詞（每小題 3 分）
情緒智商(emotional intelligence, EI)
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
解釋情緒智商時，首要點出其核心定義（察覺、理解與管理自己及他人情緒的能力）。接著，務必完整列出學者高曼 (Goleman) 提出的五大構面（自我覺察、自我管理、自我激勵、同理心、社交技巧），這是企管考題中的給分關鍵。
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情緒智商 (Emotional Intelligence, EI) 情緒智商（常簡稱為 EQ）是指個體辨識、理解、管理與表達自己及他人情緒的能力，並能有效運用這些情緒資訊來引導自身的思考與行為。 根據學者高曼 (Daniel Goleman) 的理論，情緒智商主要包含以下五大構面：
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情緒智商 (EI)
💡 辨識、管理自身與他人情緒並引導思考與行為的能力。
- 基本定義：情緒的覺察、理解、管理與表達能力。
- 個人層次：包含自我覺察、自我管理與自我激勵。
- 社會層次：包含同理心(社會覺察)與社交技巧。
- 高曼理論：強調情緒資訊對引導思維與決策的重要性。
