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107年
企業管理概論
第 5 題
📖 題組:
1.解釋名詞(每小題 3 分)
1.解釋名詞(每小題 3 分)
決策者的自我鞏固偏差(confirmation bias)
📝 此題為申論題
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切入點在於決策者處理資訊時的「選擇性心理」。答題時務必點出「尋求支持性資訊」與「忽略反對性資訊」這正反兩個核心特徵,並簡述其對決策品質的負面影響以獲取完整分數。
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自我鞏固偏差(Confirmation Bias),又譯為確認偏誤,是指決策者在處理資訊時的一種心理認知偏差。其核心概念與特徵包含:
- 選擇性接納:決策者在蒐集或解讀資訊時,會傾向尋找、注意並接受那些能支持自己既有信念、初步假設或過去選擇的資訊。
- 排斥反面證據:決策者同時會刻意忽略、貶低或逃避與自己觀點相左(反對)的客觀事實與數據。
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自我鞏固偏差
💡 決策者僅接納支持性資訊,忽視反對證據的認知偏誤。
🔗 自我鞏固偏差的運作流程
- 1 預設觀點 — 決策者內心已有初步假設或既有信念。
- 2 選擇性接納 — 主動尋找並相信支持自己觀點的數據。
- 3 排除異議 — 對反面資訊採取貶低、忽略或逃避態度。
- 4 非理性決策 — 因資訊偏差與過度自信導致判斷失誤。
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🔄 延伸學習:可進一步學習如何利用「群體決策技術」來減少此類認知偏誤。