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107年
行政學概要、法律常識
第 12 題
有關管理學者李文( Kurt Lewin )提出組織變革的3階段包括：①改變( change ) ②解凍( unfreezing ) ③再結凍( refreezing )的排序，下列何者正確？
- A ①②③
- B ①③②
- C ②①③
- D ③②①
思路引導 VIP
想像如果你手邊有一塊正方形的冰塊，但你想把它重新塑造成星形。在還沒把它變成星星之前，你必須先對這塊「原本是固態」的正方形做什麼處理？而當你成功把它捏成星星的形狀後，為了不讓它化成一灘水、維持住這個新形狀，你最後一步又該做什麼呢？
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組織變革的邏輯演進
恭喜你精準地判斷出正確的排序！這題考察的是管理學大師李文（Kurt Lewin）經典的組織變革三階段模型。在面對組織轉型時，順序的邏輯是解題關鍵。首先，必須先打破原有的穩定慣性與心理防衛，也就是「解凍」（Unfreezing）階段，讓成員意識到現狀必須調整；接著進入核心的「改變」（Change）階段，實際引進新的行為、價值觀或流程。
穩定與鞏固的關鍵點
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