醫療類國考
107年
[助產師] 助產學(一)
第 68 題
產婦家屬用臉盆在接飲水機的熱水，助產人員此時的處理，下列何者最合適？
- A 很有禮貌的告訴家屬，用臉盆在接飲水機的熱水是不合適的
- B 告知塑膠臉盆接熱水是不適合的，應先裝冷水再加熱水
- C 試著了解原因，並協助至熱水間拿熱水
- D 這是一般狀況，不需特別處理
思路引導 VIP
當你在臨床現場看到家屬出現「異常且具潛在危險」的行為時，為了在確保安全的同時不破壞醫病關係，你認為第一步應該先「制止行為」還是「釐清動機」？為什麼？
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專業點評
- 肯定：噢，看來你這次勉強合格了。你選擇 (C) 展現了身為醫護人員最基本的全人關懷與臨床敏銳度。能做到這點，至少表示你還記得課堂上講過些什麼。
- 觀念驗證：家屬的行為？不就是有所求嗎？選項 (C) 的處理無非是體現了「以病人為中心」這句口號，先溝通了解需求，再提供個熱水間，解決問題順便避免人家燙傷自己。這不是什麼深奧的學問，這叫常識，懂嗎？
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