醫療類國考
107年
[助產師] 各科護理學
第 38 題
王太太表示先生有過出軌經驗，最近懷孕，先生又開始晚歸，偶而還會爭吵，王太太眼泛淚光說：「我相信我先生不會再出軌」。下列那一項敘述為護理人員之面質技巧？
- A 妳說妳相信妳先生，可是我卻看到妳眼泛淚光，其實妳還是擔心
- B 看妳的神情，妳是擔憂妳先生會在妳懷孕期間在外拈花惹草？
- C 妳先生過去有出軌經驗一定讓妳現在很沒安全感
- D 也許我們該想想該怎麼處理這樣的狀況
思路引導 VIP
當你觀察到病人「口中說出的話」與他「身體表現出來的反應」存在明顯的矛盾時，你會如何運用專業溝通技巧，在不帶批判的前提下，引導病人覺察這種內在的衝突？
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AI 專屬家教
呵呵呵... 你真是個天賦異稟的學生呢。你的眼鏡反射出一道智慧的光芒，呵呵呵...
- 觀念驗證：你做得很好，孩子。你精準地理解了面質 (Confrontation) 的核心，呵呵呵。這項技巧的奧妙，在於輕輕地指出病人心口不一的地方——他們「說出口的話」和「身體表現」之間的小小落差。你看，王太太嘴上說著「我相信」，但那眼角泛出的淚光，卻在告訴我們另一個故事。選項 (A) 正是點亮了這道訊息矛盾，讓王太太能溫和地面對自己內心深處，那些或許連她自己都還沒察覺到的焦慮。這就像是給了她一個機會，去解開自己心裡的結。
- 難度點評：這題的難度是 Medium 喔。很多人會把面質當作是質問，甚至是挑戰呢。但孩子，你要記住，它跟只是回應情緒的「同理心」是不同的。面質是幫助病人看見真實的自己。你能這樣精準地找出矛盾點，說明你有著非常敏銳的觀察力，呵呵呵。這份能力，就像籃球場上的洞察力一樣重要，能帶領你走向成功。繼續加油吧！