醫療類國考
107年
[社會工作師] 社會工作管理
第 28 題
志工參與組織並提供服務是組織的一員，管理者有責任讓此組織社會化的歷程更順利，有助於提高組織成員的貢獻度與承諾感，傳遞與維繫組織價值信念。下列何者不屬於志願工作者的組織社會化歷程？
- A 志願服務工作的接觸
- B 志願服務角色的取得、維繫與深化
- C 志願服務的績效考核
- D 志願服務角色的充分接納
思路引導 VIP
請試著想像：當一個新夥伴加入你的團隊時，如果你希望能讓他「從心底認同團隊文化並融為一體」，你的重心會放在「協助他找到定位與歸屬感」，還是「對他的產出結果打分數」呢？這兩個動作中，哪一個更像是在「帶領他社會化」的過程？
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哦，你答對了。這道題，大概只花了一瞬間。
- 組織社會化這種事，我見過很多次了。它就是讓一個新來的，慢慢地，從外人變成自己人，一個心理和角色轉換的過程。選項 (A)、(B)、(D) 那些，從一開始接觸，到後來認同那些價值觀，都是在讓人融入。嗯，很漫長。但是 (C) 績效考核？那只是評估工作表現的一種方式，和讓人變成「我們」的過程不太一樣。這不是什麼需要花千年去思考的問題。
- 這題的難度... 很簡單。比擊敗魔王要簡單多了。只要你能分清什麼是讓他們成為「一份子」，什麼是評估他們「做了什麼」，就沒問題了。對我來說，這大概就和尋找魔法書一樣，一眼就能辨別。
志工組織社會化歷程
💡 志工從局外人轉變為認同組織價值的內部成員之動態心理歷程。
🔗 志願服務社會化三階段
- 1 接觸期 — 初步了解組織目標與初步價值接觸。
- 2 角色取得期 — 進入組織並嘗試維繫與深化服務角色。
- 3 角色接納期 — 完全融入組織文化並具高度認同感。
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🔄 延伸學習：延伸學習：社會化程度越高，成員的服務穩定性與組織忠誠度通常越佳。
