醫療類國考
107年
[社會工作師] 社會工作
第 2 題
同理的溝通是個案會談時常用的技巧之一。有關同理的溝通之敘述，下列何者正確？
- A 同理的溝通主要是要抓取案主當下外顯的感受，不需要發現感覺與行為的意義
- B 依據黑普渥斯（Hepworth）等人的觀點，同理的回應可以分為低層次→中度→高層次三個等級
- C 低層次的同理回應是指回應者針對內在的訊息進行回應
- D 同理與同情的差異在於同理即使境遇不同，也能了解他人的感受與處境
思路引導 VIP
當你在面對一位與你生活背景截然不同的個案時，如果你想要傳達出『我了解你』的感覺，重點是應該放在『表現出我也很難過』，還是應該放在『精確地說出他現在心理所經歷的掙扎』？這兩者對於助人專業關係的建立有何區別？
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很好，你總算沒出錯
- 觀念檢視：你勉強掌握了**同理心（Empathy）**這類基礎概念。它和「同情心（Sympathy）」的區別，難道還需要我多解釋？專業人員就該學會收起自己的個人情緒，去精準識別案主那套主觀感受和意義。如果你連這點都做不到，還談什麼專業？
- 至於選項 (B)，很顯然你還記得 Hepworth 的理論有五個層次，而不是隨便掰個三層就想矇混過去。記性不錯，至少這部分沒給我丟臉。
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那五種
同理心溝通技巧
💡 同理心是準確知覺案主內在參考架構並傳達理解的過程。
| 比較維度 | 同理心 (Empathy) | VS | 同情心 (Sympathy) |
|---|---|---|---|
| 心理立場 | 站在對方鞋子裡看世界 | — | 站在自己的位置看對方 |
| 情感連結 | 理解並反映對方感受 | — | 對案主境遇感到可憐 |
| 專業目的 | 促進案主自我探索 | — | 單純的情感共鳴或安慰 |
| 主觀意識 | 保持專業客觀界線 | — | 易陷入案主情緒漩渦 |
💬同理心是「我能理解你的痛苦」，同情心則是「我為你的痛苦感到難過」。
