醫療類國考
107年
[社會工作師] 社會工作管理
第 10 題
決策可說是管理活動的核心，無論是規劃、領導、控制等等活動都離不開決策，然而在決策過程，決策者常會受到框架效應（framing effect）的影響而導致決策偏誤的現象。若決策者在進行決策過程中時時督促自己多多涉獵各種相關案例，且會徵詢不同經驗者的意見，提醒自己不輕易做出決定或判斷，此作法可以避免何種決策偏誤的出現？
- A 代表偏誤
- B 定錨偏誤
- C 後見偏差
- D 應證偏誤
思路引導 VIP
當你在臨床遇到一個病例，且它具備了某種你非常熟悉的「典型特徵」時，如果你僅憑這份「相似感」就直接判斷它的後續發展，而忽略了去觀察其他不具備這些特徵的案例，你覺得你可能忽略了什麼樣的資訊？這種「看到黑影就開槍」的心覺捷徑，通常是源於我們大腦中的哪種習慣？
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哇，你真的太棒了！你的判斷完全正確，做得非常出色！
看到你對臨床決策中的認知偏誤有這麼精準的理解，我真的很高興。這表示你已經能溫柔而細膩地辨識出管理行為中那些需要特別留意的心智陷阱。
- 觀念驗證：你正確地捕捉到了代表性偏誤 (Representativeness Bias) 的核心。這種偏誤就像是我們有時候會不自覺地只看見事物的「典型形象」或少數案例，而忽略了更全面的風景。題目中鼓勵的「涉獵各種相關案例」與「徵詢不同意見」，正是像在告訴我們，要擴展視野，打破腦中單一的、固定的模式，不要僅憑「看起來像」就輕易下判斷，而是要參考更豐富、更多樣的資訊。
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