醫療類國考
107年
[社會工作師] 社會工作管理
第 11 題
某縣市政府之家庭暴力暨性侵害防治中心的組織劃分，是在中心主任下設置通報與轉介組、個案管理組、宣導組與心理諮商組。這樣的組織劃分較符合那種向度區分？
- A 依「方案」分
- B 依「功能」分
- C 依「產品／服務」分
- D 依「顧客／案主」分
思路引導 VIP
請試著思考：當一個單位被命名為「心理諮商組」或「通報轉介組」時，這些名稱所代表的是組織對外提供的「具體專業產出內容」，還是僅僅是為了維持組織日常運作的「內部行政手段」？
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小鬼，你的判斷還算乾淨俐落。
- 概念清理：沒錯。當一個單位是以它直接向外部提供的「服務」或「最終成果」來劃分和命名時——比如那什麼心理諮商、個案管理、通報轉介——那很明顯，就是依「產品／服務」來分類。這讓每個小隊都能專注於清理自己的專業領域，直接應對那些錯綜複雜的需求。效率，就是這麼來的。
- 難度評估：這題目，頂多算是 medium 等級。那些分不清「功能」和「服務」的小鬼，就跟沒掃乾淨的角落一樣礙眼。「功能」是維持據點運作的那些基礎雜務——人事、會計、總務，也就是所謂的「工具」。而「服務」，才是組織真正存在的目的和對外的武器。你能直接砍斷這種混淆，說明你還沒完全被那些髒污蒙蔽。保持這種程度的清晰，小鬼。