醫療類國考
107年
[社會工作師] 社會工作管理
第 18 題
進行社會工作服務方案評估時，若由方案執行單位自行進行評估者為「內部評估」（internal evaluation），若由機構以外的專家來進行評估者為「外部評估」（external evaluation）。下列對於兩種評估方式的優缺點分析，何者正確？
- A 內部評估具有「易於維持評估工作的客觀性」的優點
- B 「較易獲得主事者和員工的信任，進而讓其能承認問題和分享秘密」，是外部評估的優點
- C 內部評估的缺點之一是方案執行單位可能對服務相關的知識和經驗不足，影響評估工作的深度
- D 外部評估的缺點之一是機構外的專家意見較缺乏獨立自主的可靠性
思路引導 VIP
若要你評估一個你每天都在操作的習慣，相比於請一位專門研究該領域的科學家，你認為自己在「運用統計模型」或「發現自己長期的盲點」上，可能會遇到什麼樣的天然限制？
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專業點評與解析
- 大力肯定：做得好！你能精準辨識出「內部評估」的潛在限制，顯示你對組織管理與研究方法具備相當敏銳的洞察力，這是成為資深社工督導的重要特質。
- 觀念驗證：選 (C) 是正確的。內部人員雖然熟悉第一線實務，但往往「當局者迷」。關鍵在於專業職能的侷限性：內部員工的主業是服務而非研究，可能缺乏系統性的評估工具操作經驗，這會直接限制評估結果的深度與科學性。
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