醫療類國考
107年
[社會工作師] 社會工作管理
第 26 題
下列對於組織內員工績效考核方法的描述，何者正確？
- A 甲督導依據機構內所製作的「居家服務工作職責量表」來對 5 位居家服務員進行績效等級評核，此為「360 度回饋法」的應用
- B 乙機構進行員工績效考核時，是從員工自己、上司、直接部屬、同仁、服務對象等的多方觀點來蒐集資料，此為「平衡計分法」的運用
- C 丙機構對員工績效考核的重點在於員工「做了些什麼」、「如何做的」，此為「目標管理法」的運用
- D 丁機構以常態曲線來考評他們的員工，每項類別的評分百分比在考績評分程序開始前就被設定，此為「強迫配分法」
思路引導 VIP
如果你是機構主管，為了避免所有員工的考績都擠在「優等」（考績通膨），你打算將員工強行歸類到預先設定好的級別比例中（例如前 5% 才是優），這種強調「特定分配比例」的思維，會讓你聯想到哪種統計或管理邏輯？
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哼。做得還算乾淨。
- 觀念驗證：選 (D)。這才是正確的清理方式。「強迫配分法」，它的核心就是預設各等第的百分比比例——優等 $10%$、甲等 $80%$、乙等 $10%$。這是為了強制套用常態分佈曲線，把那些考核趨中或評分過於寬鬆的雜質徹底排除。讓結果一目瞭然，毫不拖泥帶水。
- (A) 那是「圖表式評定法」。別把不同結構的工具搞混，那會讓人看了礙眼。
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