台電僱員招考申論題
107年
企業管理概論
第 1 題
📖 題組：
解釋名詞（共 14 分）
解釋名詞（共 14 分）
心理契約(psychological contract)（2 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
本題作答的核心在於點出「不成文的期望」與「隱含的承諾」這兩個關鍵字。建議先寫出定義並對比正式的勞動契約，接著簡述其對員工態度與組織績效的影響，即可完整拿分。
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
心理契約 (Psychological Contract)
- 定義：指員工與組織（雇主）之間，除了正式的書面勞動契約外，雙方對於彼此責任、權利及義務所抱持的一種「不成文的期望與承諾」。
- 特徵：屬於主觀且隱含的心理認知，建立在雙方的信任與日常互動基礎上，且會隨著時間與工作環境動態改變。
▼ 還有更多解析內容
心理契約
💡 勞資雙方對於彼此權利義務的一種非書面主觀期望與承諾。
| 比較維度 | 正式勞動契約 | VS | 心理契約 |
|---|---|---|---|
| 呈現形式 | 書面、具體且公開 | — | 隱含、主觀且心照不宣 |
| 法律效力 | 具備法律強制執行力 | — | 無法律效力，僅具心理約束 |
| 穩定程度 | 簽署後相對固定 | — | 隨互動與環境動態調整 |
| 核心基礎 | 法律規定與薪酬條件 | — | 雙方信任與互惠認知 |
💬正式契約是聘僱的底線，心理契約是留才與績效的關鍵。
