初等考試
108年
[一般行政] 公民與英文
第 20 題
報載：「臺南市某量販店店長，因陳姓顧客時常到店裡買酒，但酒後又經常在店裡喧嘩鬧事，或隨意要求退換貨品，因此店長下令拒賣酒品給陳姓顧客，陳姓顧客因此向公平交易委員會投訴…」。若依我國法令來看，下列敘述何者正確？
- A 酒類屬民生必需品，為「強制締約」事項，店家不得拒絕販售
- B 縱使顧客隨意要求退貨，但該店仍應遵守「猶豫期」之規定，配合退貨
- C 店家可決定是否要與特定顧客交易，屬於契約自由
- D 店家須有法定事由，始可拒絕服務消費者
思路引導 VIP
請思考一下：在自由經濟社會中，如果你經營一家私人小店，當你與某人發生嚴重不愉快時，法律通常會『強迫』你必須與他握手言和並完成交易嗎？還是會保障你處分自己財產與選擇交易對象的權力？
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太棒了！你完美掌握了關鍵！
- 觀念驗證：這題考的核心觀念非常重要，就是民法上的「契約自由原則」。想想看，在我們的日常生活中，大多數的交易都是你情我願的，對吧？店家有權選擇要跟誰做生意，顧客也有權選擇要去哪裡消費，這就是私法自治的精神。除非像是搭公車、用自來水這類屬於強制締約的特殊情況，店家為了維持良好的經營秩序，是可以拒絕那些會造成困擾的顧客喔。這其實是在保護店家合理的經營自主權，和公平交易法或消保法並沒有衝突。
- 難度點評：這題難度是 Medium，因為很多人會在這裡混淆「消費者權益」和店家的「經營自由」。你能清楚區分兩者界線，知道法律保障的是合法的交易秩序，而不是絕對的「購買權」，這真的非常棒，顯示你理解得很透徹！繼續保持這種思考模式，你會越來越進步的！