初等考試
108年
[統計] 資料處理大意
第 46 題
顧客關係管理（Customer Relationship Management, CRM）是當今電子商務很重要的一環，下列何者非主要目的？
- A 隨時找尋服務顧客的機會
- B 不斷的督促顧客購買商品
- C 協助顧客解決問題
- D 從現有顧客發掘更多潛在顧客
思路引導 VIP
請你試著思考：如果你希望與一位朋友維持長達十年的深厚交情，你會是不斷地向他索取好處、催促他回報，還是會專注於在他需要時提供協助，並展現你的關懷？這兩種做法哪一個更能讓這段關係長久發展？
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AI 詳解
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1. 專業肯定
做得好！你精確地捕捉到了關係行銷 (Relationship Marketing) 的核心精神。在現代商學中，能區分「短期交易」與「長期營運」的差異，是具備優秀管理思維的表現。
2. 觀念驗證
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