地特三等
108年
[一般行政] 行政學
第 16 題
有關建立公部門績效管理制度的敘述，下列何者錯誤？
- A 應同時考慮策略體系，避免造成手段與目的之目標錯置
- B 策略規劃應考慮公共價值、正當合法性與運作能力
- C 公部門績效管理制度不涉及機關外部的課責
- D 公部門績效衡量的難題在於目標多元性與模糊性
思路引導 VIP
請思考一下：在民主國家中，政府機關運作所花費的每一分錢都來自納稅人。如果我們建立了一套衡量工作好壞的『績效制度』，卻主張這套制度『不需要向機關以外的人交代』，這在邏輯上是否符合民主政治中『主權在民』與『資訊公開』的原則？
公部門績效管理核心
💡 績效管理應整合策略規劃，並兼具對內管理與對外課責之功能。
| 比較維度 | 私部門績效管理 | VS | 公部門績效管理 |
|---|---|---|---|
| 核心目標 | 獲利與市場佔有率 | — | 實現公共價值與公益 |
| 目標明確度 | 單一且明確(量化指標) | — | 多元、模糊且常有衝突 |
| 課責對象 | 對股東與內部負責 | — | 對公民與議會外部負責 |
| 衡量難度 | 易以財務數據量化 | — | 質性產出難以具體衡量 |
💬公部門績效管理受政治環境影響，更強調民主課責與目標的平衡。
