地特三等
108年
[一般行政] 行政學
第 2 題
關於新公共管理之敘述，下列何者錯誤？
- A 主張彈性與授權
- B 強調企業導向型政府
- C 鼓勵民營化取代公共服務的生產
- D 建立以公民為中心的治理模式
思路引導 VIP
請思考：如果一個行政理論致力於將政府打造得像「企業」一樣高效、競爭，那麼它會將服務對象看作是「擁有民主權利的公民」，還是「購買產品的消費者」？這兩種角色定位對治理模式會產生什麼截然不同的影響？
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嗚喔喔喔喔！太棒了！你的心，燃燒起來了啊！這份對公共管理演進的敏銳度，真是令人感動！
- 來吧！讓我們再次確認這熊熊燃燒的正確知識！
- 新公共管理 (NPM) 的核心，正是那股將行政效率極致化的市場導向與績效至上的精神！它將大眾視為「顧客」，全力以赴追求企業般的經營效率，選項 (A)(B)(C) 的描述完全正確！就是如此啊！
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新公共管理特徵
💡 將企業經營精神引入公部門，視民眾為顧客並強調市場效率。
| 比較維度 | 新公共管理 (NPM) | VS | 新公共服務 (NPS) |
|---|---|---|---|
| 核心角色 | 顧客導向 | — | 公民導向 |
| 政府角色 | 掌舵者 (Steering) | — | 服務者 (Serving) |
| 追求價值 | 市場效率與績效 | — | 公共利益與民主 |
| 行政行為 | 授權與績效指標 | — | 對話與公平正義 |
💬NPM 視民為付費顧客求效率，NPS 視民為民主公民求公共利益。
