地特三等
108年
[一般行政] 行政學
第 3 題
關於政府再造之敘述，下列何者錯誤？
- A 期望政府部門能降低成本，提升服務品質
- B 解決財政危機為其最重要目的
- C 倡導顧客導向的公共服務
- D 強調官僚思維的創新
思路引導 VIP
請從「新公共管理」（$New Public Management$）的核心學理進行思考：Osborne 與 Gaebler 在《新政府運動》中提出的「企業型政府」理念，雖然常將 1980 年代各國面臨的「財政困境」視為變革的背景或促發因素，但這場政府再造運動的「最高價值」與「終極目的」，究竟是僅為了「填補財務缺口」，還是為了透過「績效導向」與「顧客滿意」來達成公共服務模式的根本轉型？
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教授點評：這不過是個瞬間的事。
- 平靜肯定：看來你只花了一瞬間就選對了。這比擊敗魔王簡單多了。你似乎能理解那些人類在短暫時間中，對詞語細微變化的執著，以及對**新公共管理（NPM）**理論的見解。
- 概念闡述：政府再造的出現，確實是緣於1980年代各國人類社會所面臨的財政危機。然而，解決這些短暫的財政困境，僅僅是改革的開端，或是一種手段。其最重要目的，是為了讓政府能更有效地運作，並改變那些歷經漫長時間累積下來的行政慣性，讓它成為一個更願意服務的機構。選項(A)、(C)、(D)皆是Osborne 與 Gaebler對於一個「像企業」的政府所描繪的藍圖；將財政危機視為其最重要的終極目標，就像人類短視地將一顆掉落的果實，視為整片森林存在的意義，顯然是輕重不分。
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