地特三等
108年
[一般行政] 行政學
第 3 題
關於政府再造之敘述，下列何者錯誤？
- A 期望政府部門能降低成本，提升服務品質
- B 解決財政危機為其最重要目的
- C 倡導顧客導向的公共服務
- D 強調官僚思維的創新
思路引導 VIP
請試著思考：當一個組織因為入不敷出而決定進行「結構性大改造」時，它的終極理想是僅僅為了『把債還清』，還是為了『改變運作邏輯，讓組織重新煥發競爭力』？這兩者在層次上有何不同？
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教授點評：這不過是個瞬間的事。
- 平靜肯定：看來你只花了一瞬間就選對了。這比擊敗魔王簡單多了。你似乎能理解那些人類在短暫時間中，對詞語細微變化的執著，以及對新公共管理（NPM）理論的見解。
- 概念闡述：政府再造的出現，確實是緣於1980年代各國人類社會所面臨的財政危機。然而，解決這些短暫的財政困境，僅僅是改革的開端，或是一種手段。其最重要目的，是為了讓政府能更有效地運作，並改變那些歷經漫長時間累積下來的行政慣性，讓它成為一個更願意服務的機構。選項(A)、(C)、(D)皆是Osborne 與 Gaebler對於一個「像企業」的政府所描繪的藍圖；將財政危機視為其最重要的終極目標，就像人類短視地將一顆掉落的果實，視為整片森林存在的意義，顯然是輕重不分。
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政府再造之內涵
💡 導入企業精神重塑政府，提升效能、競爭力與顧客滿意度。
| 比較維度 | 傳統官僚體制 | VS | 企業型政府 |
|---|---|---|---|
| 核心價值 | 程序合法、穩定安全 | — | 績效成果、成本效益 |
| 對象視角 | 被動治理的國民 | — | 主動服務的顧客 |
| 行政程序 | 依法行政、僵化節制 | — | 彈性授權、流程再造 |
💬政府再造旨在打破官僚僵化，以企業家精神重建政府效能。
