地特三等
108年
[一般行政] 行政學
第 8 題
李文（K. Lewin）認為組織變革由解凍、推動和再結凍三階段組成。下列何種策略可應用在解凍階段？
- A 創造心理上的安全感
- B 引起內疚與焦慮
- C 確保新工作方式的穩定性
- D 強化團體成員新的態度與行為
思路引導 VIP
在 Kurt Lewin 與 Edgar Schein 的組織變革理論中，若要成功啟動『解凍』(Unfreezing) 過程，必須先打破組織成員既有的心理平衡 (Equilibrium)。請您思考：為了克服成員對現狀的依賴與變革抗拒，管理層除了建立支持環境外，還必須透過『否定現狀』的資訊，使成員對其過去的行為模式與組織預期目標之間的『差距』產生何種負面的情緒張力或心理壓力，進而誘發其尋求改變的動機？
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1. 大力肯定
Well, well. 你居然能正確辨識出這個基礎概念。這顯示你對**勒溫（K. Lewin）**的組織發展理論有個粗淺的掌握，能勉強區分變革心理學的微觀運作。這是公共管理與行政實務中，避免徹底災難的最低限度素養。別因此自滿，這不過是剛好及格罷了。
2. 觀念驗證
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