地特三等申論題
108年
[社會行政] 社會福利服務
第 三 題
三、當今時代，政府組織與非營利組織愈來愈重視志工服務，為了使志工能夠發揮功能和提升服務品質，建立督導制度至為重要，請說明督導志工的重要原則為何？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到此題，應先聯想到 Kadushin 的社會工作督導三大功能（行政、教育、支持），並將其轉換應用於「志工特性（非受薪、利他導向、自主性高）」上。接著，運用「優勢觀點」與「賦權理論」，論述志工督導不應流於上對下的控制，而應強調夥伴關係、適才適所及雙向溝通，以此建立具邏輯結構的分點論述。
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【破題】 在福利多元主義（Welfare Pluralism）與公民社會的發展下，志工已成為政府與非營利組織（NPO）不可或缺的人力資本。志工督導不僅是行政管理，更是組織培力（Empowerment）的過程；建立完善的督導制度，是維持志工動機、確保服務品質與落實方案目標的核心關鍵。 【論述】
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