地特三等申論題
108年
[觀光行政(選試觀光英語)] 旅運經營學
第 二 題
二、臺灣最近成立了一家新的國際航空公司，2019 年 10 月其第一架新機抵臺，成為臺灣觀光的新力軍。國際航空公司規模龐大，其與旅遊有關的重要服務單位及相關業務為何？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
考生看到此題應先敏銳察覺時事背景，2019年10月首機抵臺的新國際航空公司即為『星宇航空』。答題時可運用價值鏈模型（Value Chain）將航空公司的服務拆解為顧客接觸的前、中、後臺單位，並結合數位轉型趨勢，論述各單位的核心業務及其與旅遊產業鏈（如旅行社、旅客體驗）的關聯。
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【破題】 題幹所述之新成立航空公司為2019年引進首架客機的「星宇航空」（STARLUX Airlines）。國際航空公司不僅是觀光產業鏈中提供核心交通載具的供應商，更是旅客旅遊體驗的起點與終點。以實務營運與價值鏈（Value Chain）模型觀之，航空公司的服務單位高度分工且緊密扣合，並隨著數位轉型趨勢，深刻影響旅遊產業的發展。 【論述】
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