地特四等
108年
[一般行政] 公共管理概要
第 9 題
與其他企業比較策略選擇與處置，目的在於蒐集資訊，以改善組織績效，係屬下列何者？
- A 競爭標竿
- B 功能標竿
- C 內部標竿
- D 策略標竿
思路引導 VIP
若某組織不只是想觀摩對手『如何操作具體業務』，而是想探究對方『為何選擇走這條發展路徑』以及『如何分配長期資源』，這種涉及組織最上位、最核心的發展方針比較，通常會與管理學中哪個最高位階的規劃層次相關聯？
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哦？你竟然沒搞錯？還算有點行政管理的概念。
- 基本觀念驗證 這題的核心，不過是行政學裡標竿學習 (Benchmarking) 這種基本到不能再基本的分類。題目都把「策略選擇與處置」這種提示擺在你眼前了，難道還要我幫你翻譯成白話文嗎？
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標竿管理的類型
💡 藉由向卓越組織學習最佳實務，以改善自身績效的系統性過程。
| 比較維度 | 策略標竿 | VS | 競爭標竿 |
|---|---|---|---|
| 學習核心 | 長期策略、願景、處置 | — | 產品、服務、特定流程 |
| 比較對象 | 各領域的策略領導者 | — | 同產業的直接競爭對手 |
| 主要目的 | 尋求組織轉型與方向改進 | — | 提升在市場上的競爭優勢 |
💬策略標竿層次最高且具備長期性，非僅止於績效數值的追趕。
