地特四等申論題
108年
[資訊處理] 資訊管理概要
第 三 題
三、企業新開發的資訊系統上線後，可能才發現問題，例如客戶資料格式不符、與某些舊系統無法相容等。說明組織在開發新資訊系統時，如何避免上線後可能面臨到維運與使用上的問題。（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到此題，應立刻聯想到「系統開發生命週期（SDLC）」各階段的防呆機制，以及「管理、組織、科技（MOT）」框架。答題時可依循開發前（需求分析）、開發中（多層次測試）、上線時（系統轉換策略）與上線後（教育訓練與備援）的時序或 MOT 構面來結構化論述，並針對題目情境（資料格式、相容性）提出具體解方。
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【破題】 新資訊系統上線後所面臨的維運與相容性問題，往往源自於開發前期的需求釐清不足或測試不夠完備。組織若欲避免此類風險，應從管理（Management）、組織（Organization）、科技（Technology）三個維度，並結合系統開發生命週期（SDLC）的最佳實務進行全面防範。 【論述】
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