普通考試 108年 [一般行政] 公共管理概要

第 10 題

根據標竿學習輪的概念，下列那一階段之主要目的是為了瞭解組織本身、學習標竿與流程之間所產生的績效落差？

A 規劃
B 分析
C 觀察
D 適用

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