普考申論題
108年
[交通行政] 運輸管理學概要
第 一 題
📖 題組：
二、企業社會責任（CSR）已是普世價值，運輸業者亦不能置身其外，請以航空公司為例
二、企業社會責任（CSR）已是普世價值，運輸業者亦不能置身其外，請以航空公司為例
📝 此題為申論題，共 2 小題
小題 (一)
說明其事業經營可能涉及的內、外部利害關係人（Stakeholders），請分別至少列舉四項；（12 分）
思路引導 VIP
本題測驗利害關係人理論在運輸業的應用。利害關係人是指受企業決策影響或能影響企業決策的群體。回答時，應將群體區分為「內部」（企業組織架構內）與「外部」（環境與市場），並各列舉四項。航空公司作為高資本、高度法規約束的產業，政府機構、旅客與員工都是核心考量點。
小題 (二)
請從企業永續經營的觀點列舉六項航空公司應優先建立的企業社會責任。（13 分）
思路引導 VIP
此題要求從「永續發展（ESG）」觀點出發。航空業是高耗能產業，環境（E）方面的減碳是關鍵；同時，飛航安全涉及生命財產，是社會（S）層面的重中之重；公司治理（G）則涉及誠信經營。考生應從這三個維度挑選六項具體作為，並賦予運輸專業的論點。