普考申論題
108年
[人事行政] 心理學(包括諮商與輔導)概要
第 二 題
二、職場壓力有那些？對於個體的情緒與工作動機有何影響？如何及時因應與處理？請舉實例說明之。（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
此題屬於工業與組織心理學（I/O Psychology）範疇。首先，要將職場壓力源分類，可從工作本身、角色壓力、人際關係等層面切入。其次，分析影響時要連結到情緒心理學（如焦慮、憂鬱）與激勵理論（如Yerkes-Dodson定律）。處理機制建議區分為「個人層面」與「組織層面」，並應用拉薩魯斯（Lazarus）的壓力因應模型。實例部分應具體描述一個職場困境及解決過程。
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【考點分析】 職場壓力源（Job Stressors）、壓力對心理健康的影響、壓力因應策略（Coping Strategies）、耶基斯-多德森定律（Yerkes-Dodson Law）。 【理論/法規依據】
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