普考申論題
108年
[觀光行政] 旅運經營學概要
第 ㈡ 題
📖 題組：
一、試述下列名詞之意涵；若為英文縮寫，須將全名寫出並說明之。（每小題 5 分，共 25 分）
一、試述下列名詞之意涵；若為英文縮寫，須將全名寫出並說明之。（每小題 5 分，共 25 分）
Transfer In 及 Transfer Out 之意義與差異
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到此題，應立即聯想旅行社接待實務中的「接送機/站」服務。作答時不僅要精確寫出兩者的定義與動線方向，建議從「服務接觸點（Touchpoint）」的角度，對比兩者在實務操作上的重點差異（如 T/I 重迎賓與安頓，T/O 重時間掌控與送行），以展現專業度。
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「Transfer In (T/I)」與「Transfer Out (T/O)」為旅運接待實務中，旅客於機場、車站或碼頭與下榻飯店間的專車接送服務。
- Transfer In（接機/接站）：指旅客抵達目的地後，由接待旅行社將其從抵達地接送至住宿飯店的過程。特徵為建立旅客對該地的「第一印象」，實務重點包括舉牌迎賓、當地風俗與行程簡報、以及協助辦理飯店入住（Check-in）。
- Transfer Out（送機/送站）：指旅客結束行程後，由接待旅行社將其從住宿飯店送達離開地（如機場）的過程。特徵為確保行程「圓滿落幕」，實務重點在於嚴格的時間掌控（避免誤機），以及協助辦理退房（Check-out）、行李托運與退稅手續。
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